Но опять же,
дело в
присутствии, а не в
рекламе. Вы
понимаете?
Так вот,
дело было не в
том, каким было
моё присутствие,
хорошим или
плохим.
Что-то там
происходило.
Люди были
признательны за то,
что им
читали лекции.
Понимаете, у вас есть
две вещи. Есть то,
что вы
делаете, и есть то,
что сами
люди думают об этом... и, как
следствие,
что они об этом говорят.
Понимаете,
это те две вещи,
которые вас
интересуют. Вас
интересует в
первую очередь то,
что вы
делаете,
та услуга,
которую вы
предоставляете,
заинтересованность,
которую вы
можете порождать. И во
вторую очередь -
реакция самих
людей на эту
конкретную услугу.
Так вот, мы
можем усовершенствовать это и
сказать: «
Нам нужны агенты по
связям с
прессой, и
нам нужна реклама,
нам нужна реклама тут и там, и
нужно несколько тысяч фунтов здесь, и
нужно особое
внимание тут, и...» О, нет, нет, нет, нет, нет, нет.
Ничто из этого не
имеет особого значения.
Вспомните,
скоро девять лет, как мы
существуем на
международной арене. Мы по-
прежнему продолжаем деятельность.
Сегодня Саентология, по
суммарным показателям,
имеет больше
дохода и
обслуживает больше
людей, чем
любая другая
сфера деятельности в
сфере душевного здоровья на
планете. И
это не
пустая похвальба. При этом у нас
очень мало рекламы. Мы
рекламируем несколько книг. Мы
даем объявления в
газетах. Мы
говорим людям, где они
могут нас
найти. И
это почти всё.
Так
что ни в
коем случае не
возлагайте вину за
уменьшение группы ни на
что,
кроме присутствия перед
группой того
человека,
который обращается к этой
группе, работает с ней или
проводит ей
групповой одитинг. В этом всё и
дело.
Именно в этом. Вот как
это важно.
Единственное, за
что человек несёт здесь
ответственность, -
это за услугу. Не
думайте,
что ваш выход на
сцену в
розовом трико заинтересует людей настолько,
что они
придут снова в
следующий раз.
Это вообще ни при чём.
Важно то,
что вы
можете сделать для них. И
это всё.
И тем,
настолько велика услуга,
которую вы
предоставляете в
групповом одитинге, да и в
любой деятельности по
работе с
группой,
чётко определяется отклик,
который вы
получите от
публики. Не
нужно хвататься за
мысль, будто
люди не
приходят просто из-за того,
сего и чего-то ещё. Они не
приходят потому,
что вы не
предоставили им услугу, и
точка.
Услуга всегда
оценивается следующим образом:
сколько вы
даёте по
сравнению с тем,
сколько люди могут себе
позволить. При
оказании услуги всегда
существует двусторонний поток. Если вы не
позволяете человеку,
которому оказывают услугу,
внести свой вклад, вы
помещаете этого
человека на
застрявший поток. Ему
нужна возможность тем или
иным образом внести ответный вклад.
Он будет
вносить ответный вклад деньгами или
предоставлением новых услуг.
Составная часть услуги и
критерий ее
оценки -
это наличие или
отсутствие вклада.
Люди,
которые не
получают никаких
результатов от
интенсива и
которые всё же
должны заплатить за этот
интенсив,
испытывают большое
нежелание за него
платить. И когда
люди начинают говорить вам,
что они не
хотят платить за
интенсив,
можете отнести это на
счёт того,
что они
почему-то не
получили результатов,
которые, по их
мнению,
должны были
получить. И они
урезают свой вклад настолько,
насколько им
кажется,
что они сами не
получили вклада,
понимаете?
У вас
вообще не
бывает проблем с тем, чтобы
добиться от
людей оплаты счетов, если вы
даёте им - в
соответствии с их
реальностью и
пониманием - то,
что, по их
мнению, они
должны были
получить. Вы
понимаете?
Вообще никаких
реальных проблем.
Тот же
принцип действует и в
бухгалтерии. Вы
заглядываете в
бухгалтерию и
просматриваете каждый просроченный счёт.
Затем вы
идёте в
центральный файл, и всё,
что вы
ищете, -
это разрывы
АРО с
отделением процессинга. Вы
вообще не
смотрите на неоплаченные счета. Вы
ищете неспособность предоставлять услуги или
имевшее место непредоставлепие услуг. Вот и всё.
Нежелание оказывать услугу, непредоставление услуги в
качестве обмена.
Чтобы
получать от кого-то
вклад,
нужно вносить вклад самому.
Поэтому у
группового одитора,
который осуществляет прекрасный 8-К по
отношению к
группе в
целом, хорошо
проводит групповой одитинг, у
которого хорошее присутствие и
который может
конфронтировать каждого человека в
группе и
конфронтировать группу в
целом, нет
абсолютно никаких
трудностей с тем, чтобы
привлечь очень много
людей на
групповой одитинт. С этим нет
особых трудностей - как и с тем, чтобы
заполучить людей,
которые бы
пришли и
слушали. Вот
что здесь
требуется.
Это всё,
что здесь
требуется, и мы
обманываем себя, если
думаем,
что требуется что-то ещё.
(Лекция "Специализированный одитинг", 29 апр. 59)